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陌陌向钱一步:直播之后,泛娱乐之前

好趣网 2023-08-07

文 方婷

编辑 杨轩

“我觉得所有的公司都是要倒闭,没有任何一家公司能例外。”唐岩对36氪说。说这话时,陌陌正处在财务数字的快速上升期,他说的与其说是个现实的商业问题,不如说是个哲学问题。

根据昨天刚公布的陌陌财报,陌陌2016财年的净营收比2015年增长了3倍,2016年Q4的净利润,则同比增长了更加惊人的674%。

陌陌有钱了。2017年1月的陌陌年会上,陌陌给每位员工发了2.5万元的阳光普照奖。这是2017年春节前关于互联网公司年会最热闹、最引人侧目的事件。

众所周知,是直播业务让陌陌峰回路转。陌陌于2014年12月上市,此后月活跃用户数不升反降,从历史最高点的7840万逐月下降到2015年底的6980万,股价一度跌至上市首日的一半,只有9.5美元。

因为2015年底上线的直播,陌陌不仅营收利润大涨,月活跃用户量也终于突破了8000万。到2016年第四季度,直播服务产生的营收已经占到陌陌的总营收比重的79%。

但接下来的问题是,直播的动力可以持续吗?它会不会像过去时兴过的很多新功能一样,只是一时风潮?

陌陌此前也曾经历过爽快的得意时刻。陌陌创立之初风行之快,使得当时有商业杂志专门为陌陌撰写封面报道,称之为“陌生人社交大爆发”。仅仅用了3年,陌陌就完成了从初创到上市的过程,几乎是IPO最快的公司之一。唐岩也一跃成为网易离职创业的总编辑中,以数字意义衡量最为成功的一个。

“互联网公司有点像过山车的,起来得快,利润又很高,但衰败得也快。”这是唐岩如今的总结。

唐岩需要让陌陌这辆过山车开得更久。现在的他可比2011年站在起点时要自信得多,因为他手上已经握着直播业务带来的充沛现金流。

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陌陌的瓶颈

陌陌上市前后,互联网业关于这家公司流传的窃窃私语,是这家看似风光的公司,实际上遇到了麻烦。

此后,财报上的数字也在不断证实着这一点:陌陌上市后,活跃用户数一路下跌。

唐岩现在是这么谈陌陌的局限的,陌陌的起点和基础,是点对点的陌生人社交。但“光靠这种东西是不太行的”,因为如果希望陌陌是个高频应用,那意味着差不多一天结识一个陌生人,三年是一千多个,“不可能的”。碎片化时间也不可能光靠跟陌生人文字聊天消耗掉,所以,“肯定还是要有内容消费的属性在里面”。

而从感性层面上看,每个陌陌用户,尤其是女性用户,都会收到大量来自附近的人的打招呼信息,哪怕你的头像只是张地毯。但是事实上大多数招呼都是被忽略的,这让陌陌提倡的陌生人社交成为一件效率极低的事情。

唐岩为陌陌规划的三个阶段是:从点对点沟通,到群组,到内容沉淀。

陌陌曾经在广告里大力宣扬的兴趣小组就是基于“群组”概念。除此之外陌陌怎么游戏直播,陌陌还推出过一个名为“陌陌吧”的功能,类似百度贴吧,以图文形式的交流为主,因为没能做到20%的用户渗透率,中途被砍掉过。后来改名叫“圈子”重新上线,却被调整到不太显眼的位置上。

作为一个内容出身的人,唐岩几乎是直觉性地感受到了视频的潜力,“视频的东西比文字、图片起码要丰富一百倍、一千倍”。

内容的沉淀,唐岩先想到的是自制内容,做一档叫《陌陌现场》的音乐类节目。

这是个处在金字塔尖端的内容。在《我是歌手》担任音乐总监的梁翘柏被挖到了陌陌,领了个首席内容官的工牌,在《新京报》做过记者,还在乐视网做音乐内容营销的贾维被挖来负责这摊新业务。经过几个月筹备,直播形式的《陌陌现场》于2015年9月份上线——移动直播平台花椒、映客都是在那年夏天起来的。

除了映客、花椒,以YY、9158为代表的秀场直播当时也依然坚挺。这些App唐岩一个都没试用过,他手机里除了陌陌,最高频的应用是微博和微信。但直播的潜力是显而易见的,以iPhone和三星为代表的手机屏幕变得越来越大,Wifi和4G的普及也让陪伴型的内容消费成了风口。

《陌陌现场》最受欢迎的艺人是周笔畅,节目的路数看起来是要奔着《我是歌手》、《蒙面歌王》去的。不同之处在于,因为是直播,《陌陌现场》有互动的环节,粉丝发弹幕,给歌手赠送虚拟礼物。但职业歌手毕竟数量有限,哪怕粉丝互动再热烈,还是无法跟基数庞大的素人直播相比。

所以贾维在上线《陌陌现场》的同时,也在推进全民直播。这个推进过程有点谨慎,直播在陌陌是分阶段经过三轮的数据考察,才放到App次主帧的显眼位置:《陌陌现场》算是第一轮观察,2015年年底,陌陌推出了红人直播,主播需要上传一小段才艺表演,经过陌陌人工审核,观看的入口也被隐藏在二级页面上。到2016年4月,陌陌的直播才全面放开,普通人只要通过后台验证,就能开直播。

考察的依据,就是用了直播的用户在陌陌上的使用时长有没有变长,社交关系有没有沉淀。在唐岩这里,陌陌不是个直播平台,相反,直播或者说视频,最大的意义是帮陌陌解决社交效率的问题。

将直播提到次主帧之后,陌陌将直播细分为三类:推荐、附近、新人。其中推荐和新人的机制是为了让新主播和才艺类的主播有更多露出的机会,而附近的直播最贴合陌陌的核心——基于地理定位的社交。

因为距离受限,附近的直播间里用户通常不多,最常见的是十几个人,一两百人已经算是非常热闹。这个时候用户再进行互动,就很容易被播主注意到。至于直播的内容,也更日常,基本没人喊麦,有人直播吃饭,有人无意识地哼歌,还有售货员开着手机直播自己卖货, 这些无聊琐碎的生活碎片构成了陌陌直播内容里的长尾,但依然有人愿意为这些内容打赏。

“花钱这件事情,其实本质上是缩小可社交范围,帮你做社交识别。”贾维打了个比方, 这就好比你出差住在五星级酒店,在同一酒店餐厅里用餐的基本可以认定是同一消费阶层和品味近似的人,你跟他们交流的意愿也就更强。

在直播的刺激下,陌陌的月度活跃用户数已经连续4个季度有所回升,比它的历史最高峰值多出大约300万。

因为这些社交属性,陌陌认定它的竞争对手不是映客、花椒,更不是秀场直播,尽管包括映客在内的直播平台,都在不断给自己注入社交元素。

主播唐岩

唐岩是那种进入陌陌直播间,主播一定会主动打招呼的人。

倒不是因为认出他是陌陌CEO,毕竟主播的世界里没有CEO,唐岩在陌陌上用的名字还是一串不好辨认的火星文,而是因为唐岩的财富等级已经到了31级,这意味着他在主播打赏这一项上累计花了100多万元。

这已经是“非常克制”的结果了,财富等级到了30级,总有几次打赏是到5万元以上陌陌怎么游戏直播,但唐岩说自己最多一次打赏也就两万。为了给一个网上相熟,现实生活中没那么熟的主播过生日,他拗不过人情,给放了几个火箭,一个火箭18888陌陌币,折算成人民币1888元。

他在陌陌上关注了404位主播,类型庞杂,有说脱口秀的,做瑜伽的,有一言不发只是弹奏乐器的61岁演奏家,也有长得好看特别会聊天的女主播。

唐岩自己也是大主播——意思是等级在20级以上,粉丝众多的主播。从家里坐车到办公室的路上,他会举着手机直播,调侃自己是40岁的老男人,走到停车库时会对着镜头向粉丝抱怨信号不好,到达自己宽敞的拐角办公室时再和蔼地跟大家道个别。二十分钟路程,他总共收获的打赏是2000多块钱。

金钱在各个直播间里飞溅。一根棒棒糖九毛钱,一辆跑车99元,戳戳主播的脸19元,给主播戴上猫耳朵9.9元,这些虚拟礼品改变了陌陌,整个2016年,直播带来的营收超过3.7亿美元。

这份成绩出乎所有人的意料,包括陌陌直播业务的负责人,陌陌副总裁贾维在内。

陌陌2015年年底才开始直播业务,2016年年初给团队定KPI的时候,贾维定下的目标只是如今实际营收的零头,大约不到1亿美元。

在网易当过总编的唐岩在做陌陌之初,就想到了要靠内容来吸引用户。不过,直播这个形式的“打赏”模式,以及伴随而来的滚滚现金流,则是个意外之喜。

“我不太认同直播这个词,如果换成视频这个词来说的话,我认同度会更高一点。”尽管直播带来的收益已经占到总营收的八成,唐岩仍然不认为陌陌是个直播平台。

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从泛社交到泛娱乐

陌陌最近半年,在社交的基础上,给自己新加了一个定位:泛娱乐。

比如,它正在大力推行它的短视频——时刻——一个类似朋友圈小视频的功能,同样是用户展示自己的平台,用户也能够就时刻的内容打赏。就像直播功能的上线一样,陌陌也对时刻进行了几次更新改版。最近的一个重要变化是,“时刻”被调到“附近”帧,默认主页“附近的人”向右滑就是“时刻”。

想象一下,无论是直播还是短视频功能“时刻”,都像是公园里的游乐设施,把人聚集在一起。在这个共同停留看内容的过程中,大家才会产生交流。短视频和直播转换的逻辑对陌陌来说尤为顺畅——才艺型的主播为短视频贡献高品质的内容,短视频又为直播带来流量。

除了挖掘现有的主播之外,陌陌还开始与第三方内容制作伙伴合作,向用户推荐专业内容生产者生产的内容。

陌陌对内容的追求不止是短视频,还有长视频。陌陌在2016年年底成立了影业,找了一批特稿记者,正在捣鼓电影剧本。第一部戏应该是部偏严肃的都市戏,这跟唐岩的个人喜好有关,他既不喜欢分手堕胎的青春片,也不那么喜欢要死要活的爱情片。

除了电影之外,陌陌还打算做网剧、网络大电影。跟大起大落的互联网公司比起来,陌陌做影业倒有点做实业的味道,虽然影视圈的泡沫并不比互联网的少,草台班子居多。从编剧到监制,从导演到制片再到剪辑、混音、音效,陌陌想在一系列的工业流程中找到最合适的人。

这当然是理想化的想法,唐岩还保留着当初在网络论坛上写小说时关于内容的骄傲。他对影视圈的了解基本是从微博和朋友圈获得,即便在这个圈子里是个新人,他也不打算靠人际关系混。

“参加聚会,能干嘛,也给不了你什么,人多嘴杂,大家也不在一个信息共通的层面上。”话虽这么说,唐岩也做好了交学费的准备,毕竟影视圈水很深,毕竟陌陌也到了交得起学费的时候

有影业,还有自研游戏,还打算给主播提供类似选秀节目的包装和上升通道,看起来该有不该有的都有了。如果换做其它互联网公司,生态、颠覆、闭环,这些概念早就放出去了。

“我真不愿意提生态这个词。”唐岩表示抗拒,他对信息并不敏感,O2O出来两三年才知道是什么意思,LBS出来很多年才知道是什么意思,偏偏陌陌又是依靠基于LBS的陌生人社交关系起家的。

影业、自研游戏毕竟是两三年之后才能有结果的远景,跟其它同类产品相比,陌陌目前最大的瓶颈是自己的用户量。

跟映客、花椒等伴随着流量逻辑诞生,不断从外部获取新用户的直播平台不同,陌陌的直播主要是从自有社交平台上的用户里渗透。这让它的获客几乎不需要成本,只需要不断挖掘内容,让已有用户对直播产生兴趣就可以。根据唐岩在财报高管会上透露的数据,陌陌的直播用户在日活跃用户里的渗透率已经从2016年Q3的20%增长到2016年Q4的23%。

但如此依赖平台内部转化,危机的来源也显而易见。陌陌现在有8000万活跃用户,但微信的用户量是超过8亿。如果整体规模没有大增长,一旦陌陌把直播的渗透率在现有用户群里做到最高点,它那过山车般令人心跳加快的增速就会陷入停滞。

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花钱也得聪明

唐岩是个聪明人,憎恶不聪明的事,比如花五块钱去做一块钱就能办成的事儿。

“我往往对效率考虑得很重,我只要觉得这个钱花得傻X,不值得,我就会有非常大的挫败感,觉得自己不能干这样的事情。”

但是在抢时间抢市场的时候,效率可能就不是考虑的第一位了。从2015年开始,已经有不少投资人跟唐岩说流量越来越贵,不如早点花钱买流量,为陌陌从外部导流,扩大用户群。但唐岩坚持认为2017年的第二季度才是比较好的时机。

陌陌离有底气去买流量,去抢市场份额的时间还差一点,那一点在于产品还没调整到位,虽然这已经是陌陌的第6年了。唐岩觉得有些事情自己还没想明白,比如说时刻最合适的录制时长到底是10秒钟还是30秒,抑或是一分半钟?直播到底是走自我展示型路线还是传播型路线?这些问题都还没有确切答案。

2017年1月20日,陌陌在水立方举办了一次盛典。主持人是汪涵,表演嘉宾包括李宇春、邓紫棋、万芳等等,跟从陌陌平台上出现的人气主播比,比例各占一半。明星们陪着主播们一个个出场,陌陌显然希望,自己平台上的主播,看起来跟明星没有太多咖位上的差别。

与之类似的是,一直播也在2016年底和新浪微博联合举办了粉丝嘉年华,嘉宾有TFboys、宋茜、张天爱等。所有的直播平台都在往内容消费上转移,或者是在直播的基础上发展短视频,或者是突出直播里的唱歌、美食、财经等才艺技能展示。

唐岩对内容消费的倚重,可能有总编思路惯性。他从网易的普通编辑一路做到总编,在媒体待了9年,每天过目的新闻大概有500条左右,到后来他能很快从里面挑出150篇有用的,分辨出哪些是假新闻,哪些是重要的新闻。

2011年唐岩从网易辞职,既不懂产品也不懂技术,却找到了两位合适的合伙人开始创业。陌陌进行A轮融资的时候,投资人的钱刚被百团大战洗过一轮,市场环境并不好,但陌陌还是找到了经纬和紫辉投资的数百万美元,顺利活了下来。

“是有不少运气成分在里面,运气不能把控的,能做的只有努力。所以,要讲努力的话,也对。”总结陌陌堪称顺遂的头3年,唐岩觉得光归为运气的话,对员工不那么公平,但要总结为一切都是靠努力奋斗得来的,那就不是唐岩的风格。

运气能支撑一家创业公司走到上市,却无法支撑起一家上市公司。成为美股上市公司的陌陌必须给投资者一个更为清晰的公司运营逻辑,那就得寻找利润。上市之后的陌陌比创业之初还要“善变”,为了寻找盈利点,它尝试过游戏联运,付费会员,信息流广告,虚拟礼物商城,办法很多,但它们带给陌陌的净利润是分散而不成规模的。

从这个层面上来说,直播的确救了陌陌,也拯救了2015年好运暂时离开,偶尔陷入焦虑的唐岩。尽管从表面上看,你是看不出来这个男人到底开不开心的。

直播带给唐岩莫大的乐趣,是一项业务在陌陌内部从无到有被做起来。特别是业务出来之后得到数据上的印证,证明自己的想法是对的时候,是创业过程中唐岩最享受的部分。

相比对产品的把控,管理是唐岩创业过程中最不享受的部分。陌陌的员工人数始终控制在800以内,对人数的敏感一是事关效率,另一方面,唐岩觉得陌陌管理团队的管理能力未必有那么强,起码没经过验证。“说句老实话,我管800人可能能管好,给我1500人甚至是2000人的公司的话,我不见得能管好。”

唐岩希望所有的事情都在自己的可控范围内,包括接下来即将变成一家泛社交泛娱乐公司的陌陌。

附录:36氪快问快答

36氪:你这几年已经不怎么喜欢接受采访了,但在直播里倒是很活跃,直播里所展现的是真正的你吗?

唐岩:也没有,直播感觉受众素质各方面会更加参差不齐,说话可能更加注意一点。

记者:网上似乎流传着一份陌陌的企业价值观,平等、激发创新能力等等,总共五条,这是你们所提倡的吗?

唐岩:我们的价值观是独立思考不唯上,2016年上半年才有的,哪还有其他五条?

什么叫好公司,什么叫坏公司?像我们这种体制外的公司,员工在你公司呆了一年、两年、八年,这段时间里考验的就是两个指标。第一,这段工作经历对他来说是否愉快。二,他在这段时间工作能力有没有得到一个提升,其他你管不了。独立思考不唯上,其实好公司都是这么干的,我只是希望强调一下这方面的东西。

36氪:对你来说,砍掉或者上线某个功能,决策会很困难吗?还是说你想做就做,想把它弄掉就可以把它弄掉?

唐岩:不困难,我觉得我们公司这算是一个优点,一切你觉得胆大妄为的事情我们公司至少都敢想。你觉得不可思议的事儿,这不是傻X吗,要干这种事?但是我们至少是敢想,这个我觉得是公司目前来说保持得好一点。有的时候,如果这个事情是我想出来的,我也比较霸道,要解决阻力就稍微容易一点。

36氪:看书多的人偶尔会有一些智商优越感,你会有吗?

唐岩:肯定有,忍住。

36氪:行业里有哪些你觉得看不顺眼的事吗?

唐岩:很多看不顺眼,比如水军我就看不顺眼,我们从来不请水军。比如行业里面,IT公司动不动“工程师快来啊,我们这里有萌妹子。”我觉得都是对女性的贬损,我们从来没有过。我们也从来没有去贬损过竞争对手,这都是我觉得基本上算三观正的。

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